Wir unterstützen Sie gerne

Unser qualifiziertes Support-Team unterstützt Sie als Anwender gerne mit folgenden Leistungen:

 

Telefon-Support: +43 (2252) 508 708

                             oder per DW bei Ihrem persönlichen Projektbetreuer.

 

E-Mail-Support:   Um uns zu kontaktieren nützen Sie bitte unser Kontaktformular,

                             oder wenden Sie sich per E-Mail direkt an Ihren persönlichen 

                             Projektbetreuer.

                             Support E-Mail senden

 

Remote-Support:  Nach telefonischer Anfrage während der Servicezeiten.

 

Vor-Ort-Support:  Nach individueller Vereinbarung möglich.

 

Die Support-Leistungen stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

 

Meldezeiten:   Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr

Servicezeiten: Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr (individuelle Vereinbarungen möglich)

 
Remote-Support

Um Ihnen bei Bedarf schnell und unkompliziert Hilfestellung geben zu können, stellen wir gerne unser Remotesupport-Tool zur Verfügung.

Dieses ermöglicht es uns, per Fernsteuerung auf Ihren Arbeitsplatz zuzugreifen, und wenn notwendig auch aktiv einzugreifen - natürlich

nur gegen vorherige Absprache, und mit Ihrer Zustimmung.

 

GoToAssist-Support

 

Alle GoToAssist Corporate-Verbindungen sind komplett durch eine „End-to-End“-Verschlüsselung gesichert und nur autorisierte Teilnehmer einer Support-Sitzung können auf die Verbindung zugreifen. Kunden können zu jedem Zeitpunkt verfolgen welche Aktionen auf ihrem System ausgeführt werden, wobei jeder Kunde seine Sitzung zu jeder Zeit unterbrechen oder beenden kann.

 
Download-Bereich

TQS-Download-Bereich

 

Unser Download-Bereich bietet Ihnen projektbezogene Informationen und Downloads zu den Themen Installation und Release-Update.

Benötigen Sie Informationen oder Unterlagen die online nicht zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Projektbetreuer oder an unser Support-Team.

Download-Bereich:

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